VHU / Aide à la déclaration

Un message d’erreur s’affiche sur l’onglet « VHU pris en charge », comment résoudre le problème ?

Plusieurs choses sont à vérifier.

  1. Pensez à bien remplir tous les champs dans les tableaux. Le Nombre de VHU pris en charge et le tonnage déclarés doivent être les mêmes dans les trois tableaux de la page "VHU pris en charge".
  2. Vérifiez que vous n'avez pas déclaré des véhicules n'entrant pas dans la déclaration (deux roues, voiturettes, véhicules destinés à la revente, etc.).
  3. Si vous modifiez un des tableaux, pensez à bien reporter cette modification dans les autres tableaux de l'onglet.
  4. Pour le dernier tableau "Origine des VHU", vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs sur les arrondis des tonnages.
  5. Vérifiez que le fichier d'import marques et modèles est cohérent avec le tableau qui s'est généré dans l'onglet "VHU pris en charge".





Cette information est insuffisante, je ne trouve pas l’information désirée dans la FAQ, je peux contacter l’assistance par le chat ci-contre. Pour les autres modes de contact, cliquez ici.

=> Envoyez votre demande par mail à observatoire.vhu@ademe.fr


=> Vous pouvez également joindre l’assistance par téléphone au +33 4 93 95 30 30, du lundi au vendredi de 9H à 18H.